Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.

O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização, com etiquetas e na embalagem original, para que a devolução seja aceite. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do email hola@movicore.store. 

Caso a devolução seja aceite, enviaremos as instruções necessárias sobre como e para onde deverá enviar a encomenda. Não serão aceites devoluções sem pedido prévio.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, pode contactar-nos através de hola@movicore.store.

Danos e Problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou caso tenha recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la o mais rapidamente possível.

 

Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados ou feitos por encomenda, e artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver dúvidas sobre um artigo específico, entre em contacto connosco.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é devolver o artigo atual e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova encomenda separadamente.

Direito de Livre Resolução de 14 Dias na União Europeia Sem prejuízo do disposto acima, caso a encomenda seja enviada para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido anteriormente, o artigo deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem utilização, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Caso seja aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original no prazo máximo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou entidade emissora do cartão poderá demorar algum tempo adicional a processar e disponibilizar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos através do email alejandromoremusic@gmail.com.